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Qualitätsanleitungen
Wie kommen
Anwender schnell und mühelos, richtig und vollständig,
sicher und umweltschonend zum Produktnutzen? Wolfram W. Pichlers
kompakte Anleitung zum Erstellen von Anleitungen hilft, kontrollierbare
Qualitätskriterien zu bestimmen – und zwar aus der Sicht
der Anwender. Denn wie will man die Qualität einer Gebrauchsanleitung
prüfen, ohne zuvor die zugrundegelegten Maßstäbe
zu definieren?
Auf
dem Wege zur Qualitätsanleitung erhalten Sie eine Vielzahl
von Tipps für die optimale Gestaltung Ihrer Anleitungen:
Layout und Typografie, verständliche Sprache und Bilder,
vollständige Produktangaben, Sicherheitshinweise... –
all dies erscheint auf einmal so herrlich unproblematisch.
Äußerst
hilfreich für die tägliche Arbeit ist das im Anhang
enthaltene "Glossar für Redaktion und Satz". Dieses
listet Redaktions-Richtlinien von A bis Z auf, die als nachahmenswertes
Muster dienen, um Anleitungen hauseinheitlich erzeugen und bearbeiten
zu können. Und ein weiteres wertvolles Hilfsmittel finden
Sie als Kopiervorlage am Ende des Buches: umfangreiche Checklisten
zur Qualitätsaufzeichnung nach DIN EN ISO 9001 ff.
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