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Product
Information Award:
Auszeichnungen für Benutzerdokumentationen
Artikel
erschienen in
Ausgabe November 1999
Zur
CEBIT HOME 2000 werden erstmals Gebrauchsanleitungen mit dem Product
Information Award ausgezeichnet. Das Industrie Forum Design Hannover
(iF) und die Gesellschaft für technische Kommunikation (tekom)
haben einen gemeinsamen Wettbewerb ausgeschrieben.
Mit
unverständlichen Gebrauchsanleitungen oder einer Lebensdauer,
die weit hinter dem Stand der Technik zurückbleibt, fällt
ein innovatives Produkt relativ schnell aus dem Markt. Ein Problem,
dessen Vermeidung in vielen Unternehmen einen höheren Stellenwert
bekommen sollte, denn gut gestaltete Benutzerinformationen bedeuten:
höhere Kundenzufriedenheit und weniger ungeplante Serviceleistungen
und Kosten.
Die
Gestaltung von plausiblen Gebrauchsanleitungen ist auch eine Frage
des Designs (bzw. der Produktsemantik), hat Design doch die Aufgabe,
die Gebrauchseigenschaften eines Produktes zu optimieren. Produktlebenszyklen
werden immer kürzer, die Technologie immer komplexer und
die Produkte dadurch immer vielseitiger im Anwendungsbereich.
Sie bieten dem Benutzer umfassende Nutzungsmöglichkeiten,
verlangen aber gleichzeitig profundes Produktwissen zu deren Ausschöpfung.
Aufgrund
dieser Tatsachen haben sich die Gesellschaft
für technische Kommunikation (tekom) und das Industrie
Forum Design Hannover (iF) zum Ziel gesetzt, die Nutzer von
Hard- und Softwareprodukten aufzuklären und insbesondere
die Hersteller dazu aufzufordern, ihre Gebrauchsanleitung im Abgleich
mit ihrem Produkt dem Urteil einer kompetenten Jury zu stellen.
Wer diesen Wettbewerb mit einer Auszeichnung besteht, hat einen
wichtigen Produkt- und Kommunikationsvorteil zu seinen Wettbewerbern
und kann damit belegen, dass die Benutzerfreundlichkeit des eigenen
Produktes durch eine neutrale Jury bestätigt wurde.
Zur
Teilnahme aufgerufen sind nicht nur die Aussteller der CEBIT HOME
mit ihren Hard- und Softwareprodukten, sondern alle Hersteller
der folgenden Kategorien:
- Digital
Entertainment
- Software,
Services, Online-Dienste, Internet, Electronic Banking
- Informationstechnik
- Telekommunikation
- Sicherheitstechnik,
Home Automation
Neben der Produktinformation spielt die Gestaltung des Produktes
eine weitere Rolle im Wettbewerb. Idealerweise bilden Produktinformation
und Produktdesign eine Einheit im Interesse der Nutzer und Verbraucher.
Anmeldeschluss
ist der 31. März 2000.
Weitere Informationen/Anmeldung bei:
iF
Industrie Forum Design Hannover
Maren Kruse
Messegelände
30521 Hannover
Telefon 0511/89-32403
Telefax 0511/89-32407
E-Mail maren.kruse@ifdesign.de
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