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Aktuelle Artikel und Nachrichten rund um die technische Dokumentation finden Sie im Nachfolgemagazin der doculine news, den transline tecNews
Erstes deutsches Online-Hilfe-Forum im Rahmen
der tekom-Jahrestagung
Artikel erschienen
in
Ausgabe September
2001
Komplexe Produkte benötigen eine
ausgefeilte Erklärung. Diese Forderung gilt nicht nur für
technische Geräte, sie gilt auch für Software. Deren
Gebrauchsanleitung steckt immer häufiger in einer so genannten
Online-Hilfe, die auf dem Bildschirm statt in einem gedruckten
Handbuch dargestellt wird. Wie ein Entwickler bzw. ein technischer
Redakteur eine solche Hilfe konzipieren und umsetzen kann, ist
das Thema des ersten deutschen Online-Hilfe-Forums, das am 5.
und 6. 12. 2001 in Wiesbaden stattfindet. Veranstalter ist die
tekom, der deutsche
Fachverband für technische Kommunikation und Dokumentation.
Meist symbolisiert ein Fragezeichen oder das Wort "Hilfe"
die klassische bildschirmgerechte Anleitung für Soft- und
Hardware. Gegenüber gedruckten Handbüchern haben sie
den Vorteil, dass sie günstiger zu produzieren und schneller
aktualisierbar sind, auf Basis der Handbuch-Daten erstellt werden
können und sich passend zu einem Thema – kontextsensitiv
– aufrufen lassen. Gerade auch durch das Internet wächst
der Bedarf an benutzerfreundlichen Online-Hilfen.
Für die Erstellung dieser Hilfen sind im Wesentlichen zwei
Berufsgruppen zuständig: Zum einen sind es technische Redakteure,
die vor der Aufgabe stehen, den Inhalt von Handbüchern mit
speziellen Werkzeugen in neue bildschirmgerechte inhaltliche Strukturen
zu überführen. Zum anderen sind es Entwickler, die quasi
als Nebenprodukt die Software dokumentieren sollen. Ihnen fehlen
aber meist grundlegende Kenntnisse der technischen Dokumentation
wie verständliches Schreiben, Fachwissen über entsprechende
Normen und Richtlinien oder über Software-Ergonomie.
Die Interessen und Probleme dieser beiden Zielgruppen stehen
im Mittelpunkt des Online-Hilfe-Forums, das den Teilnehmern in
Expertenvorträgen alles Wissenswerte über die unterschiedlichen
Hilfe-Formen – Windows-Help, Browser-based Help, Embedded
Help, Java-Help – sowie über Software-Ergonomie vermittelt.
In den Vorträgen geht es neben den einzelnen Autorensystemen
auch um das Prozessmanagement sowie das Generieren von Daten aus
einer Quelle – Stichwort: "Single-Source-Publishing".
Alle Teilnehmer haben außerdem die Option, das gelernte
Fachwissen in themenspezifischen Workshops zu vertiefen.
Das erste deutsche Online-Hilfe-Forum findet statt im Rahmen
der tekom-Jahrestagung.
Es ist eines von drei Foren, mit denen der Fachverband tekom auf
den beruflichen Wandel in der technischen Kommunikation und Dokumentation
reagieren will. Zwei weitere Foren, ebenfalls am 5. und 6.12.,
beschäftigen sich mit Sprachtechnologie und XML.
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