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VDI und IAO befragen Unternehmen zur Zusammenarbeit
zwischen Instandhaltung und Service
Artikel erschienen in
Ausgabe Juli/August 2002
Unternehmen, die mehr über ihre
Business-to-Business-Beziehungen wissen wollen, haben jetzt Gelegenheit,
sich an einer Umfrage des VDI
Verein Deutscher Ingenieure und des Fraunhofer
Instituts Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) zu beteiligen.
Gegenstand sind neue Wege in der Zusammenarbeit zwischen dem Service-Bereich
von Herstellern und der Instandhaltung und Produktion auf Kundenseite.
Teilnehmer der Umfrage erhalten die Ergebnisse zum Selbstkostenpreis.
Die Zusammenarbeit zwischen Service und Instandhaltung gehört
zu den wichtigsten Kundenbeziehungen im gesamten Maschinen- und
Anlagenbau. Die Fortschritte der Informationstechnologie schaffen
auch hier neue Wege für die Vernetzung und Integration von
Wissen. Neben Chancen entsteht damit aber auch eine neue Unübersichtlichkeit,
die bei Entscheidern für große Unsicherheit darüber
sorgen kann, mit welchen Investitionen man einen Vorteil oder
gar einen Nachteil im Wettbewerb erreichen kann. Schließlich
wachsen die Ansprüche der Kunden parallel zu den Möglichkeiten.
IAO und VDI wollen deshalb aktuelle und geplante Aktivitäten
sowie den Interaktionsgrad und die Wissensintensität der
Kommunikation an der Schnittstelle zwischen Instandhaltung und
Service untersuchen. Angestrebt sind branchenbezogene Aussagen
über gegenwärtige und zukünftige Kooperationsformen,
Instandhaltungs- und Dienstleistungsaktivitäten sowie Erfolge
und Probleme bei der Umsetzung.
Eine Teilnahme an der Befragung ist noch bis zum 31. Juli 2002
möglich.
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