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Aktuelle Artikel und Nachrichten rund um die technische Dokumentation finden Sie im Nachfolgemagazin der doculine news, den transline tecNews
 Die
neue Ausgabe von wissensmanagement – Das Magazin für
Führungskräfte ist ab dem 2. Mai im Handel
Reutlingen,
2.5.2001
Schwerpunktthema:
Alles 'E-'? E-Commerce, E-Cruiting, E-Procurement, E-...
Viele Unternehmen
planen heute die Umsetzung eines E-Knowledge-Management-Projekts.
Doch ist im E-Knowledge-Management alles 'E-'? Ein 'E-', das nur
für electronic steht greift zu kurz, wenn es darum geht,
das stille Wissen in den Köpfen der Mitarbeiter zu erschließen.
Der E-Business-Nutzer
erwartet erstklassigen Service – und zwar rund um die Uhr.
Eine schnelle und korrekte Bearbeitung von Kundenanfragen ist
ein Muss, denn nichts ist für einen Kunden ärgerlicher
als lange Wartezeiten und standardisierte oder falsche Antworten.
Bei oft mehreren Tausend E-Mail-Anfragen pro Tag stoßen
die Kundenbetreuer jedoch schnell an ihre Grenzen. Intelligente
Software-Systeme bieten Rettung vor der E-Mail-Flut.
E-Cruiting,
das Werben neuer Mitarbeiter über das Internet, ist in aller
Munde. Viele Personalmanager versprechen sich, Per Klick zum High
Potential zu kommen. Doch die Entscheidung für E-Cruiting
verlangt auch eine Entscheidung, bis zu welchem Grad traditionelle
Denkweisen und konventionelle Verfahrensmuster verlassen werden
sollen. Denn wer 'E-' sagt, muss auch 'E-' meinen!
Kleine
Auswahl weiterer Themen:
- Interview
mit Larry Prusak, dem Erfinder von Wissensmanagement: Klein
gewinnt!
- Lessons
Learned: Lehrjahre einer Wissensorgansiation – das Beispiel
Ernst & Young
- Unternehmensführung:
Strategien erfolgreich verwirklichen
wissensmanagement
– Das Magazin für Führungskräfte widmet
sich als erstes Periodikum im deutschen Sprachraum ausschließlich
dem umfassenden Bereich des Wissensmanagements, der in Unternehmen
zunehmend an Bedeutung gewinnt. Das Fachmagazin versorgt Entscheider
und Praktiker, die mit der Erfassung, Strukturierung, Dokumentation
und Verbreitung von unternehmensweitem Wissen betraut sind, mit
den zur Ausübung ihrer Tätigkeit nötigen Informationen.
Kompetente Autoren vermitteln Grundkenntnisse zum Handwerkszeug,
geben Einblick in die Praxis und zeigen aktuelle Entwicklungen
auf.
Herausgeber
und Verlag:
doculine Verlags GmbH
Am Heilbrunnen 47
72766 Reutlingen
Telefon 07121 9463-510
Telefax 07121 9463-550
service@wissensmanagement.net
www.wissensmanagement.net
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